贵阳航空学校解析航空专业心理学如何?
作者:网友来源:招生帮时间:2024-06-19 21:02次
摘要:大家对于现在的航空专业应该都是有所了解的,航空服务是一项与人打交道的工作,这就离不开人的心理,这就需要
大家对于现在的航空专业应该都是有所了解的,航空服务是一项与人打交道的工作,这就离不开人的心理,这就需要航空服务人员学好心理学。最近在贵阳航空学校的招生过程中,有同学咨询到,航空专业心理学如何?老师今天针对这个问题为大家整理了一些参考资料,希望对大家有所帮助!
当前,我国已经是世界航空大国,我国航空业与国外航空业的竞争,归根到底取决于服务的竞争。在航空服务过程中,航空服务人员怎样准确地把握旅客或货主的心理,怎样提高自己的心理素质,是提高航空服务质量的关键,这就迫切需要航空服务心理学提供科学有效的答案。
教学内容:本课程是专业基础课程,主要学习心理学的基本概念和基本方法,航空服务主体和客体的心理现象及其变化发展规律,如何深入探讨旅客的心理需要,服务中员工心理,群体管理的冲突,以及提高应具备的心理素质,合作与竞争等能力,掌握航空服务的内容及航空心理学研究方法等知识。
教学要求:通过学习,使学生了解心理学的基本概念和基本方法,把握客人的心理,提高自身的服务心理素质和服务能力,做好有怎对性的对旅客服务工作。
以上就是,今天贵阳航空学校老师为大家整理的相关内容,千万不要认为自己不行,要知道谁都不是生下来就是天才,天分也许会给你一个好的基础,但是更多是需要靠后天自己的努力。对于这个问题我们是时候好好的考虑一下了,也许你并不喜欢学这个专业,但可以学习的技术是多种多样的,总有适合你的,只要不让自己停滞不前,学点自己喜欢的事儿吧。
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