航空票务专业毕业后做什么工作,职责是啥?
作者:陈老师来源:卫校之家时间:2024-05-30 08:00次
摘要:重庆航空学校2019年秋季招生的过程中,有很多的同学咨询,问: 航空票务专业毕业后做什么工作,职责是啥? 对于这一问题,学校的老师做了如下的回答。 (一)航空票务员要求: 1、服务用语规范、声线甜美、语速适中; 2、掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和
重庆航空学校2020年秋季招生的过程中,有很多的同学咨询,问:航空票务专业毕业后做什么工作,职责是啥?对于这一问题,学校的老师做了如下的回答。
(一)航空票务员要求:
1、服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和其他工作工具;3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;
4、有良好的沟通技巧,能礼貌、专业的为顾客服务。
5、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力;6、英语水平较好;
7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉;
8、具有一定的相关工作经验。
(二)航空票务员岗位职责:
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受 服务的及时、准确性;
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。
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